Die technische Plattform, die alles verknüpft
Ein ausfallsicheres System für zuverlässige Hilfe in Notsituationen
In Notfällen kommt es auf jede Sekunde an. Aber nicht nur das. Es muss auch garantiert sein, dass jeder Notruf zuverlässig dort ankommt, wo Einsatzkräfte alarmiert werden können.
Maximale Geschwindigkeit und hohe Ausfallsicherheit sind deshalb die entscheidenden Anforderungen an die technische Plattform, die Mobile App, Notruf-Server und Einsatzleitstellen miteinander verknüpft.
Die RSQnow Kommunikations-Infrastruktur basiert auf modernsten Software-Technologien und einer mehrfach redundant ausgelegten Server-Architektur, die nach den Prinzipien des Event Sourcing und der Leaderless Replication funktioniert.
Verschlüsselung und IT-Sicherheit
Weil Notrufe häufig sensible Daten transportieren, sind auch die Anforderungen an den Datenschutz besonders hoch. Deshalb werden alle Daten beim Transport verschlüsselt und im Anschluss verschlüsselt auf den Notruf-Servern abgelegt.
Alle Notruf-Daten werden konsequent vor Angriffen von außen geschützt. Intern wird RSQnow im Vier-Augen-Prinzip entwickelt, darüber hinaus wird der Quellcode extern auditiert.
Notruf-Routing
Ein Notruf wird abgesendet – und dann? Ein komplexer Zuordnungsprozess stellt sicher, dass jeder Notruf in der richtigen Leitstelle ankommt. Auf Basis von Notfall-Ort und Notfall-Daten wird die zuständige Leitstelle ermittelt. Falls eine Leitstelle (geplant oder ungeplant) ausfällt oder überlastet ist, werden die eingehenden Notrufe an Ausweichleitstellen umgeleitet. So bleibt kein Notruf unbearbeitet.
Wird für die Bearbeitung eines Notfalls weitergehende Unterstützung gebraucht, oder sollen diese über einen Notfall informiert werden, können Notrufe außerdem gezielt mit anderen Leitstellen geteilt werden.
